O método de envio “Retirar na Loja” é ideal para vendedores que desejam oferecer a possibilidade de os clientes retirarem os pedidos no mesmo dia ou em casos de urgência. Nesta opção, é necessário configurar o endereço da loja para retirada e o horário de funcionamento, garantindo que os clientes tenham as informações necessárias sobre o local e o horário para retirar os produtos diretamente no ponto físico do vendedor. Leia esta documentação para aprender como configurar corretamente o método de envio “Retirar na Loja”.
Primeiramente acesse sua conta de vendedor e navegue pelo menu lateral até encontrar a opção ‘Configurações’. Clique nesta opção e selecione ‘Métodos de Envio’.
Após o carregamento, role a página para baixo até encontrar a configuração para a opção de Método de Envio “RETIRAR NA LOJA”. Caso a opção esteja marcada como “Não”, clique no botão “Ativo” e troque a opção de “Não” para “Sim”.
E escolha o País Permitido na seleção ao lado:
Não se esqueça de clicar em salvar.
Após salvar, recarregue a página e navegue até a opção de Método de Envio “RETIRAR NA LOJA”. Observe que agora, com a opção habilitada, um aviso estará logo abaixo do botão “Ativo“. Este aviso indica que você precisa preencher os dados de endereço para a retirada na loja. Você pode clicar no botão “CLIQUE AQUI” presente no aviso.
Ou você pode navegar no menu lateral até a aba “Retirada na loja“. Ambos os caminhos levarão à mesma página para configurar o endereço de retirada na loja.
Na página “Gerenciar retirada na loja“, clique no botão verde no canto superior direito para adicionar um endereço da loja para retirada.
Após clicar no botão, duas configurações ficarão visiveis.
Na primeira configuração “Informações da loja“, preencha com o endereço da loja que você esta oferecendo a opção de retirada dos pedidos. Lembre-se de preecher todos os campos obrigatorios e de complementar o campo de endereço caso necessário.
Na segunda configuração, “Horário de funcionamento“, preencha os dias da semana e os horários em que o serviço de retirada na loja estará disponível, para que os clientes possam retirar os produtos no endereço informado na primeira configuração.
Com o endereço da loja e os dias e horários para retirada do produto configurados, clique no botão azul “Salvar local de retirada” no canto superior direito para salvar as configurações realizadas.
Após salvar, este endereço ficará disponível nas listagens de endereços, permitindo que você possa editá-lo.
Para que o método de envio “Retirar na Loja” fique disponível para os clientes no momento da compra, o campo “Retirar na Loja” deve ser configurado como “SIM” nas opções de configuração do produto. Caso esse campo não esteja marcado como “SIM”, a opção de retirada na loja não estará disponível para seleção.
Após salvar a alteração no produto, realizando essa mudança para “SIM”, faça o cálculo de frete com o CEP para verificar se a opção de retirada está disponível nas opções de envio.
Caso possua alguma dúvida, solicite ao administrador do Marketplace que abra um chamado em nosso painel de suporte para que possamos ajudá-lo!