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A plataforma permite que os vendedores realizem reembolsos de forma rápida e simples, seja pela conta online ou pelos dispositivos de pagamento Point Smart e Point Plus. Abaixo explicamos como funciona o processo em cada caso.
Reembolso pela conta online #
- Acesse sua conta do Mercado Pago.
- No menu principal, clique em Atividade.
- Localize a operação que deseja reembolsar.
- Clique em Devolver dinheiro e confirme a ação.
Reembolso pelo dispositivo Point Smart #
- Na tela inicial, acesse o menu Transações.
- Selecione a operação correspondente.
- Pressione a opção Reembolsar.
- Confirme para que o valor seja devolvido ao comprador.
Reembolso pelo dispositivo Point Plus #
- Acesse o histórico de vendas no menu principal.
- Escolha a operação que deseja reembolsar.
- Pressione Reembolsar e confirme a ação.
Informações importantes #
- O reembolso é creditado automaticamente no mesmo meio de pagamento utilizado pelo comprador.
- Não há cobrança de tarifas adicionais para o vendedor.
- O prazo máximo para solicitar um reembolso é de 90 dias após a compra.
Precisa de ajuda? #
Se tiver dúvidas ou dificuldades para realizar um reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo Painel de Suporte. Estamos à disposição para ajudar!