Como acessar chat para trocas e devoluções

Se você, como revendedor, precisar entrar em contato com clientes para tratar de solicitações de RMA, trocas, devoluções ou dúvidas sobre produtos abertos, siga as instruções abaixo para localizar o chat em seu painel de vendedor:

Acessando o Chat pelo Menu Lateral #

• No painel do vendedor, localize o menu lateral , navegue até a opção Troca e Devolução e clique em Bate-papo.

• Após o carregamento da página, utilize a barra de pesquisa para encontrar o cliente desejado.
• Selecione o cliente e envie a mensagem com as devidas orientações.

Acessando o Chat via Notificações #

1. No painel do vendedor, clique no ícone de notificação (representado por um sino) localizado no canto superior direito.
2. Verifique se há notificações indicando novas mensagens, como “Você possui mensagens não lidas“.
3. Clique na notificação relevante.
4. Após o carregamento da página, entre em contato com o cliente para esclarecer dúvidas ou fornecer orientações adequadas.

Esses procedimentos facilitam a comunicação direta com seus clientes, garantindo um atendimento ágil e eficiente.

Se tiver qualquer dificuldade ou dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos sempre à disposição para ajudar!