Detalles de un Pedido

Esta documentación tiene como objetivo explicar, de forma clara y organizada, todos los campos e informaciones que componen un pedido.

1. Información del Pedido #

Esta sección contiene datos resumidos sobre el pedido. A continuación se explican todos los campos individualmente:

• Número de Pedido: Código identificador único que permite localizar y gestionar el pedido en la plataforma.
• Información del Cliente: Datos de registro del comprador.
• Dirección de Facturación: Dirección asociada al pago del pedido.
• Dirección de Entrega: Lugar donde se enviarán los productos.
• Forma de Pago: Puede incluir opciones como Pix, boleto bancario o tarjeta de crédito.
• Información de Envío: Campo que muestra el método de envío utilizado. Los métodos posibles incluyen:
  • Correos
  • Transportadora
  • Motoboy
  • Entrega a convenir
  • Envío gratuito
  • Retiro en tienda
  • Frenet
  • Melhor Envio

2. Artículos del Pedido #

Lista de productos adquiridos en este pedido:

• Nombre del Producto: Título o identificación del artículo comprado.
• Estatus del Artículo: Situación actual del producto (ej: esperando envío, enviado).
• Precio: Valor del producto.
• Cantidad: Número de unidades adquiridas.
• Subtotal: Precio unitario multiplicado por la cantidad (antes de descuentos).
• Descuentos Aplicados: Reducciones en el valor del artículo, si las hay.
• Valor Total del Artículo: Valor final del artículo después de aplicar descuentos.

También puede haber informaciones adicionales específicas por producto.

3. Facturas #

Esta sección presenta los datos de facturación:

• Número de Factura: Identificador único de la factura generada para el pedido.
• Fecha de Emisión: Fecha en la que la factura fue creada en el sistema.
• Estatus: Situación actual de la factura (ej: emitida, cancelada, pendiente).
• Valor Total Facturado: Valor total cobrado, considerando productos, descuentos y tasas.

4. Envíos #

Referente al despacho del pedido al cliente. Campos a explicar:

• Código de Envío: Código utilizado para seguir la entrega del pedido con la transportadora.
• Fecha de Envío: Fecha en la que el pedido fue despachado desde la tienda.
• Pedido: Número o identificación del pedido relacionado con el envío.
• Enviar a Nombre: Nombre del destinatario que recibirá el pedido en la dirección indicada.
• Cantidad Total: Suma total de artículos incluidos en este envío.

Historial de Comentarios y Estatus del Pedido #

El estatus del pedido cambia según el flujo de procesamiento. Ejemplos:

• Esperando Pago: Pedido generado, esperando confirmación de pago.
• En Preparación / Esperando Factura: Pago confirmado, preparando para el envío.
• Esperando Envío: Factura emitida, esperando inserción del código de rastreo.
• Esperando Confirmación: Producto enviado. El vendedor confirma el envío y el cliente confirma la recepción.
• Pedido Completado: Pedido finalizado por completo.

Si tiene cualquier duda o dificultad, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos siempre a su disposición para ayudarle!