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La plataforma permite a los vendedores realizar reembolsos de manera rápida y sencilla a través de su cuenta en línea o mediante dispositivos de cobro como Point Smart y Point Plus. A continuación, explicamos cómo funciona el proceso en cada caso.
Reembolso desde la cuenta en línea #
- Accede a tu cuenta de Mercado Pago.
- En el menú principal, selecciona la opción Actividad.
- Busca la operación que deseas reembolsar.
- Haz clic en Devolver dinero y confirma la acción.
Reembolso desde el dispositivo Point Smart #
- En la pantalla principal, accede al menú Transacciones.
- Selecciona la operación correspondiente.
- Presiona la opción Reembolsar.
- Confirma para que el importe sea devuelto al comprador.
Reembolso desde el dispositivo Point Plus #
- Accede al historial de ventas desde el menú principal.
- Selecciona la operación que deseas reembolsar.
- Presiona Reembolsar y confirma la acción.
Información importante #
- El reembolso se acredita automáticamente en el mismo medio de pago utilizado por el comprador.
- No se aplican tarifas adicionales al vendedor.
- El plazo máximo para solicitar un reembolso es de 90 días después de la compra.
¿Necesitas ayuda? #
Si tienes dudas o dificultades al realizar un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo a través del Panel de Soporte. ¡Estamos siempre disponibles para ayudarte!