La funcionalidad de vender productos fuera de stock sigue una serie de reglas específicas para garantizar que los clientes tengan acceso a las mejores opciones disponibles. A continuación, se detalla cómo funciona:
1.Prioridad para vendedores con productos en stock #
- Cuando hay varios vendedores ofreciendo el mismo producto, el sistema da prioridad a aquellos que tienen el producto en stock.
- La venta de productos fuera de stock solo será permitida si ningún otro vendedor tiene el producto disponible en stock.
2. Requisitos para vender fuera de stock #
Para que un vendedor pueda habilitar la venta de productos fuera de stock, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Stock agotado: El producto debe tener la cantidad de stock igual a cero.
- Opción de venta fuera de stock habilitada: El vendedor debe activar la configuración “Permitir ventas fuera de stock”.
- Plazo de entrega configurado: Es necesario completar el plazo de entrega adicional para productos fuera de stock.
3. Cálculo del plazo de entrega #
El plazo total de entrega para productos fuera de stock se calcula sumando los siguientes factores:
- Plazo fuera de stock: Tiempo adicional configurado para productos sin stock.
- Plazo del método de envío: Tiempo necesario para el transporte del pedido.
- Plazo adicional del vendedor (si está configurado).
Ejemplo: Si el plazo de envío del método es de 2 días, el plazo adicional configurado por el vendedor es de 0 días y el plazo fuera de stock es de 10 días, el plazo total será de 12 días (10 + 2).
4. Escenarios de priorización #
- Vendedor con stock disponible: Siempre tendrá prioridad sobre los vendedores que están fuera de stock.
- Vendedor con venta fuera de stock habilitada: Será mostrado solo si no hay otros vendedores con el producto en stock.
- Stock superior a cero: Si el vendedor tiene cualquier cantidad de stock disponible (por ejemplo, 5 unidades) y al mismo tiempo la opción de venta fuera de stock está activada, el sistema no permitirá la venta como fuera de stock.
5. Consideraciones finales #
- Los vendedores con productos fuera de stock solo aparecen como opción cuando:
- No hay ningún otro vendedor con el producto en stock.
- La configuración “Permitir ventas fuera de stock” está habilitada.
- El stock está en cero.
Si estas condiciones no se cumplen, el producto no se mostrará como disponible.
El proceso descrito en esta documentación explica cómo vender un producto fuera de stock, configurando todo de forma manual. Si necesitas aplicar esta configuración a varios productos simultáneamente, contamos con una documentación específica que detalla los pasos necesarios para realizar este proceso masivo mediante hojas de cálculo. Aquí tienes el enlace: Cómo habilitar la venta fuera de stock mediante hojas de cálculo.
Si tienes dificultades para entender el proceso o dudas adicionales, no dudes en abrir un ticket en el soporte. Estamos siempre disponibles para ayudarte.
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